作者： 奚旭初 发布时间： 2008－01－27 10:22:02
25日4时16分，从浙江义乌开来的农民工专列到达贵阳火车站。贵州省总工会等部门为返乡农民工送上了姜糖水和面包，分流转运的大客车也早早守候在车站广场。这样的“温情接站”， 让农民工感觉很温暖。（1月26日新华每日电讯）
读到这条新闻，相信每一个读者也一定会“感觉很温暖”。我们经常讲要关爱农民工。对农民工有没有真感情，并不是看说了多少动听的话，而要看做了些什么。贵阳对返乡农民工的“温情接站”，就是一个生动例子。“温情接站”的故事，也给人更多启迪，或者说对和谐春运的期待。
眼下春运正忙，每一个旅客都希望旅途多一点温情。春运景象，举世无双。短短一个多月之内，数亿人次出行，确是一个难题。解决春运难题，需要时间，况且国家不可能按春运这种“非常时期”的客流规模来设计运能运力，再加上不期而遇的恶劣天气，因此“非常时期”的非常情况，也是很难完全避免的。
举凡了解中国国情的人，谁也不会指望在春运期间能轻而易举地买到车票，所以对于买票难、坐车难，乃至列车晚点等，公众都能理解，可以心甘情愿地忍受拥挤和等待。但是公众又确实盼望有关方面更能设身处地为百姓着想，千方百计在现有的条件下把服务搞得尽量周全一点。
事实也已反复证明，虽然硬件还是那些，但心中是不是装着百姓，服务的效果就大不一样。让候车的旅客口渴时有一口热水喝；刮风下雨的时候车站广场上有个避风遮雨的地方；不要因为忙乱忽略了安全；强化治安，治理拥挤、插队等不文明现象，让旅客多些安全感；在列车晚点的时候，多与旅客沟通，让旅客在第一时间了解信息……这些事情不但该做，而且能够做到。
我们的社会是互动的，每个人都是他人的生存环境。春运也是同舟共济，也要出入相友，守望相助。如果方方面面都能在自己的职责内为旅客提供温情服务，多一份真心关爱，那么不仅春运中旅客会多一点方便少一点烦恼，而且我们的社会也会多了一份和谐。
来源： 中国法院网
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