这世道越来越怪了,学生高考之前要写诚信保证书,仿佛写了之后作弊、顶考等一切非法考试手段都与学校没有半点关系,诚信问题是出在学生本人的身上。现在蒙牛等也向高考取经学习,先写一份诚信保证书安抚一下民众骚乱的心,等下次有机会使用三聚氰胺的话就可以名正言顺地说:我有诚信保证书,这次应该与企业没有关心,你去问奶牛吧。
企业的诚信问题就像古代妇女的贞操问题一样,马虎不得。现在一有公共安全事件,企业马上学会了写保证书这样危机公关的手段,笔者认为实在是一件荒唐而且多余的事情。用一个比较恶俗的比喻来说明一下情况,你比如一个妓女从良,她有必要再办一个“良民证”或者到处发个通知信誓旦旦地保证自己以后要做贞洁烈妇吗?当然,在这里我们不是要把企业看做是妓女。如果没有媒体的曝光,企业会不会自动发现问题马上纠正呢?并且在事后赔偿等问题上网友就指责道:连退货都要七推八推的,说什么批次才退,连索赔都要什么医院证明,说是需要证明奶粉是不是真正的致病原因,就你们的这幅德性,还敢谈诚信。
现在各个企业写的保证书,其实在原先他们做的广告或者推销产品时已经保证过了。就拿伊利说事吧,它可是奥运会奶制品赞助商,“为奥运提供100%安全的乳制品,作为奥运合作伙伴的伊利为了这份承诺,企业的质量上升到一个新的高度。”伊利集团执行总裁张剑秋如是说过。那么现在出事了,为何还要说这一遍又一遍相似且重复的话呢?笔者认为企业根本就把诚信当成了一件商品在经营,而不是把它作为企业的形象和软实力。
即使有法律在都会有犯罪,何况一纸诚信书能够起到多大的约束也难以肯定。企业的诚信重点不是出事之后进行危机公关,煞有介事地向公众道歉和写保证,这无益于改善一个企业的社会形象。以前做过的保证难道就仅仅是一句鼓吹的话?企业的良心就和产品一样都是用钱来交换的?俗语说的好“诚信像一面镜子,一旦打破,你的人格就会出现裂痕”,尤其对企业来说更具有杀伤力。
我想,企业从来就不曾想到诚信是一件完全个体的事情。要知道,诚信是一种自我约束的品质,不是通过一篇文章或一句话就能检验得出的。企业做诚信,给人保障是一件事,自己如何做又是另外一回事,更没有法律约束的商业诚信保证就越显邪乎了。要是出事都学会了像高考前的学生一般写保证书,那么我觉得有必要让奶牛也写一份诚信保证书。