市委书记的三鞠躬，让居民们感动。市委书记的承诺，让居民们开心。现代快报的报道说，朱善璐接访后的第10天，电力公司就开始进场施工了。南京的这幕情景，最近一段时间在全国各地都在发生。一样的旷日持久的所谓“老大难”问题，一样的“一把手”接访过问，一样的当场承诺拍板，一样的立马迎刃而解，一样的老百姓欢欣鼓舞。然而也一样给我们留下了很多很多的思考。
市委书记接访，市长接访，“一把手”体察民生疾苦，为老百姓排忧解难，当然值得称赞。但是绕不过去的一个问题是，这些难这些忧，在“一把手”过问之前，百姓已无数次向有关部门反映过，奈何左呼右吁，却次次如同石沉大海，有关部门不是回答“爱莫能助”，就是干脆懒得理会。只是碰到了“一把手”接访，情况才别若天壤，由“千难万难”变成了一点不难。由“老大难”而“老大”一说就不难，这能说是正常的吗？
从山重水复疑无路到柳暗花明又一村，“老大”一说就不难，其实既不是职能部门办不了的事“一把手”就能办成，也不是“一把手”事事都具体操办；“一把手”所办的事，不过是将百姓诉求批转给职能部门。诉求还是原来的诉求，但因为有“一把手”当了“二传手”，结果就迥然不同了。“一把手”一句话，胜过百姓一万句，百姓的诉求可以置若罔闻，百姓说了一万句当成耳边风过，其中折射出的东西，几多发人深省。
7月以来，大接访正在全国各地陆续展开，随着活动的深入，“大接访”越来越成为一个媒体热词。有议论说，大接访既是领导干部当好群众公仆的必修课，也是对百姓民生还欠帐。这个说法既生动，也深刻。然而必修课也罢，还欠帐也罢，依我看大接访更要解决的是“可持续”问题：不仅是大接访在时间上应该有制度化的安排，而且要保证职能部门各司其职、不推诿扯皮，让事情在部门这个层面上解决――倘若没有这个釜底抽薪，那么大接访恐怕就可能异化成扬汤止沸。
